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SEM para hotéis. Ao alcance de todos. Com um ROAS inimaginável.

Até muito recentemente, a SEM para hotéis era um luxo que só grandes cadeias podiam pagar. No entanto, graças à tecnologia e aos avanços no marketing digital, esta ferramenta está agora disponível para todos os hotéis, independentemente da sua dimensão, localização e público-alvo.

SEM para hotéis é uma forma eficiente e rentável de atrair novos clientes alcançando múltiplos públicos, se basearmos a estratégia na proteção da marca e os chamados interesses dos clientes combinados com as necessidades que o hotel pode satisfazer.

Além disso, a rastreabilidade é absoluta e permite que o sucesso de uma campanha seja medido e ajustado de acordo com os resultados obtidos.

Graças à SEM para hotéis, é possível obter um ROAS (Return on Advertising Spend) inimaginável. Isto deve-se ao facto de as campanhas poderem ser realizadas de forma altamente segmentada, o que garante que cada euro investido é dirigido exatamente aos utilizadores mais interessados no que o hotel tem para lhes oferecer.

Este é um instrumento essencial para os estabelecimentos que querem competir e que querem obter os melhores resultados em termos de retorno do investimento.

As primeiras campanhas que qualquer hotel independente deve ter em mente são as chamadas “campanhas de proteção da marca“, ou seja, aquelas que protegem o nome do próprio hotel. O objetivo é evitar a perda de clientes que já nos conhecem, seja porque são clientes habituais ou porque nos encontraram em algum momento do processo de venda.

É essencial colocar um muro a qualquer OTA para que não se posicione com a nossa marca e nos tire as vendas.

Uma vez que tenhamos conseguido proteger a nossa marca, podemos embarcar no emocionante mundo das “campanhas baseadas em interesses“.

Gosto de dizer que são aqueles que explicam ao cliente as necessidades que o hotel pode satisfazer.

Por exemplo, se eu tiver um hotel em Cádiz com vista para o mar e um jacuzzi no quarto, posso realizar campanhas que satisfaçam estes interesses: Hotel em Cádiz, Hotel com vista para o mar, Hotel com jacuzzi…, e todas as combinações que se possam imaginar.

Por outro lado, se fizermos uma campanha para este hotel em Cádiz, a fim de satisfazer o interesse de uma pessoa que procura um “Hotel perto das pistas de esqui”, estaremos obviamente a deitar dinheiro fora, porque não podemos satisfazer a necessidade que o cliente tem.

Por conseguinte, devemos estar sempre atentos e estar sempre um passo à frente dos OTAs e garantir que a nossa marca esteja bem posicionada nos resultados da pesquisa, tanto em termos de protecção da marca como de interesse do cliente.

Para o conseguir, é importante fazer uso das palavras-chave certas, tanto para protecção da marca como para satisfazer os interesses dos nossos clientes.

O sucesso nestas campanhas será encontrado através da combinação de diferentes factores, mas os mais importantes são as palavras-chave utilizadas, o texto do anúncio, a licitação e a página de destino.

É crucial ter uma boa página de aterragem, que seja optimizada para SEM e centrada nas vendas. Além disso, deve ser suficientemente atraente do ponto de vista visual, intuitivo e de máxima usabilidade para converter os utilizadores que o alcançam em vendas.

Em suma, SEM para hotéis é uma ferramenta muito poderosa que qualquer hotel independente deve utilizar se quiser competir com as grandes cadeias de hotéis e conseguir um mix de distribuição saudável, onde as vendas directas são cada vez mais importantes.

Escusado será dizer que, se fizermos tudo o acima referido, mas tivermos disparidades de preços, a nossa conversão através da publicidade irá diminuir e mesmo o retorno do investimento poderá tornar-se negativo.

Mas um dia, analisaremos os motores de metasearch e a sua importância em retirar, de uma só vez, entre 9% e 14% das vendas geradas por OTAs em hotéis.

 

 

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