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EN Hoteles
Roc Hotels
ROC Hotels es una cadena hotelera con presencia internacional y una clara vocación vacacional.
Sus establecimientos, ubicados en destinos estratégicos como Mallorca y Cuba, apuestan por una experiencia funcional, accesible y centrada en el cliente.
En su estrategia de digitalización hotelera, la cadena ha comenzado a incorporar soluciones tecnológicas que mejoran la conectividad wifi, optimizan procesos operativos y refuerzan la interacción con el huésped durante su estancia.
Directorio Web
Wipass
Objetivo
Mejorar la experiencia de conectividad del huésped y avanzar en el proceso de digitalización hotelera mediante la implantación de un directorio digital con tecnología Wipass.
El reto era doble. Por un lado, facilitar el acceso al wifi de forma ágil y sin fricciones. Por otro, aprovechar ese punto de entrada para vincular al huésped con los principales servicios del hotel desde un entorno unificado y sencillo.
Con esta acción, ROC Hotels reforzaba su posicionamiento como cadena innovadora, mejoraba la personalización de la experiencia y obtenía información clave para una gestión más inteligente.
Resultados de implementar Wipass en hoteles
La implantación de Wipass ha supuesto un avance significativo en la digitalización hotelera de los establecimientos ROC Hotels, con beneficios concretos tanto para el huésped como para el equipo de gestión.
- Conexión wifi inmediata y sin barreras:
- Acceso inmediato a la red sin necesidad decontraseñas ni escanear códigos QR.
- Proceso ágil e intuitivo desde el propio dispositivo del huésped.
- Acceso centralizado a servicios clave:
- Entrada directa a recursos como la carta digital de los restaurantes o los datos de contacto del hotel.
- Una experiencia unificada que reduce tiempos y facilita el uso de servicios durante la estancia.
- Datos para una mejor toma de decisiones:
- Recogida de datos anónimos sobre comportamiento digital dentro del establecimiento.
- Integración con herramientas de marketing y análisis para mejorar la toma de decisiones.
Una solución que transforma el wifi en un punto de valor añadido y convierte la conectividad en un activo estratégico para la cadena.
¿Cómo lo hemos hecho?
Desde weglobeyou diseñamos un directorio digital a medida para ROC Hotels. El directorio está integrado con Wipass, un dispositivo inalámbrico que permite conectarse a la red simplemente acercando el móvil, sin contraseñas ni apps.
Este acceso se convierte en una puerta directa a los principales servicios del establecimiento, desde la carta digital hasta información relevante del hotel, sin necesidad de pasos adicionales ni registros.
Para el hotel, la solución representa una herramienta valiosa para conocer mejor el comportamiento digital de los clientes, conectar esos datos con sistemas internos y avanzar en una digitalización hotelera efectiva, escalable y centrada en el usuario.
