ES 
EN Hoteles
Hotel Leman
El Hotel & Apartamentos Leman es un establecimiento familiar ubicado en primera línea de Playa de Palma, uno de los principales destinos turísticos de Mallorca.
Tradicionalmente ligado al turismo de turoperador, el hotel ha iniciado en los últimos años un proceso de transformación para recuperar el control sobre sus ventas y avanzar hacia una comercialización más directa y rentable.
Su equipo combina experiencia hotelera con una mentalidad abierta al marketing, la tecnología y la inversión publicitaria como motor de crecimiento. Esta actitud ha sido clave para transformar su modelo de distribución y posicionarse como un ejemplo de venta directa rentable en un destino altamente competitivo.
Gestión de CRM
Redes sociales
Inversión publicitaria
Optimización web
Objetivo
El reto era reducir la dependencia del modelo tradicional basado en turoperadores y construir un canal directo rentable, escalable y con proyección a largo plazo.
Desde el inicio, tanto la dirección del hotel como nuestro equipo coincidimos en que la clave no era solo “estar visibles”, sino generar un flujo constante de reservas directas mediante campañas eficientes y una experiencia digital alineada con las expectativas del cliente actual. Para lograrlo, se diseñó una estrategia centrada en trabajar la captación en origen —antes de que el cliente aterrizara en Mallorca—, mediante publicidad de pago, contenidos bien posicionados y una propuesta de valor clara en cada punto de contacto.
El enfoque fue claro: reducir la dependencia de intermediarios sin romper el mix de distribución, optimizando cada euro invertido en marketing para obtener el máximo retorno.
Resultados
Principales indicadores de rendimiento
18.638,26 €
721.252,95 €
38,70 €
2,58 %
CAC (coste de adquisición por cliente)
900 €
Inversión mensual media en campañas ADS
Porcentaje de reservas directas
23 %
32,5 %
Cómo lo hemos hecho
El éxito de Hotel Leman no responde a una acción aislada, sino a una estrategia integral diseñada para impactar en todas las fases del funnel y optimizar cada punto de contacto con el cliente. Desde el inicio, hotel y agencia trabajamos con una visión a largo plazo, completamente alineados para garantizar consistencia y resultados.
Campañas que convierten
Web optimizada para conversión
Contenido y SEO local
Tecnología conectada
Para garantizar una operativa fluida y autónoma, se integraron soluciones tecnológicas clave: un motor de reservas optimizado, un channel manager eficaz y automatizaciones que aseguran disponibilidad en tiempo real.
Además, se formó al equipo interno para fomentar la venta directa desde el primer punto de interacción con el cliente.
Redes sociales estratégicas
Las redes sociales jugaron un papel clave en la construcción de comunidad y posicionamiento de marca. Se definió una línea editorial alineada con la identidad del hotel, complementada con acciones de paid media y remarketing centradas en conversión.
